1. Tổng quan
Khi anh/chị đăng nhập phần mềm QLTS và thực hiện nâng cấp bảo mật tài khoản, bị báo email/số điện thoại đã được sử dụng, mặc dù email/SĐT đó chưa được đăng ký bao giờ.
Bài viết này hướng dẫn anh/chị xử lý trường hợp trên.
2. Nguyên nhân
Trường hợp của anh/chị gặp phải có thể do trong hệ thống đã có một tài khoản khác sử dụng số điện thoại hoặc email đó rồi, vì vậy khi anh/chị nâng cấp tài khoản đăng nhập bằng email/SĐT đó, phần mềm sẽ báo lỗi.
3. Cách xử lý
Anh/chị vui lòng làm theo các bước sau:
Bước 1: Sử dụng trình duyệt khác
Mở một trình duyệt web khác (không phải trình duyệt đang sử dụng hiện tại, ví dụ: Firefox, Cốc Cốc, hoặc Microsoft Edge).
Bước 2: Đăng nhập bằng số điện thoại/email mới:
Trên trình duyệt mới, anh/chị nhập thông tin tài khoản của mình (thay vì tài khoản admin)
Bước 3: Thực hiện các nghiệp vụ trên trình duyệt mới vừa đăng nhập
