1. Tổng quan
Khi anh/chị gặp sự cố không thể in mẫu biểu, báo cáo, tải được file Excel, hoặc gặp lỗi khi tải tài liệu PDF trong hệ thống QLTS, có thể vấn đề xuất phát từ trình duyệt web hoặc kết nối mạng của máy tính. Các sự cố này có thể xảy ra do bộ nhớ cache, cookie, hoặc cài đặt trình duyệt không tương thích với hệ thống. Bài viết này hướng dẫn cách xử lý khi gặp tình trạng trên.
2. Cách xử lý
Nếu anh/chị không in mẫu biểu, báo cáo, tải được file Excel, hoặc in báo cáo lỗi Không tải được tài liệu PDF có thể vấn đề nằm ở trình duyệt, kết nối mạng… của máy tính, anh/chị tham khảo một số cách khắc phục bên dưới nhé:
- Đăng xuất QLTS và đăng nhập lại
- Sử dụng trình duyệt khác để làm việc (như Chrome, Cốc Cốc, Firefox,…)
-
Thử thao tác trên trình duyệt ẩn danh:
-
- Dùng tổ hợp phím Ctrl + Shift + N (Windows/Linux) hoặc ⌘ + Shift + N (Mac)
- Hoặc mở menu trình duyệt (dấu ba chấm/gạch ngang) rồi chọn Cửa sổ ẩn danh mới (hoặc New Incognito Window/ New Private Window) trên máy tính.
- Sau khi đã vào được trình duyệt ẩn danh, anh/chị đăng nhập QLTS và thao tác lại.
