1. Tổng quan
Bài viết này hướng dẫn anh/chị xử lý trong các trường hợp quên tài khoản đăng nhập, không thể tìm thấy người dùng, hoặc cần thay đổi thông tin người sử dụng phần mềm QLTS do thay đổi nhân sự (ví dụ: người sử dụng cũ chuyển công tác, nghỉ việc, không bàn giao tài khoản) bằng cách lập phiếu yêu cầu và gửi về MISA để được hỗ trợ cấp lại hoặc cập nhật thông tin.
2. Lưu ý
Anh/chị cần thực hiện lập phiếu yêu cầu (có ký, đóng dấu) để thay đổi thông tin tài khoản mới gửi đến MISA hỗ trợ trong các trường hợp sau:
- Kế toán cũ không bàn giao
- Email quên mật khẩu không phải email của anh/chị
- Anh/chị không còn nhớ được bất kỳ thông tin đăng nhập nào
- Phần mềm cảnh báo: “Tài khoản của anh/chị chưa được liên kết email.”
- Phần mềm cảnh báo: “Không thể tìm thấy người dùng”.
3. Các bước thực hiện
Trường hợp anh/chị không nhớ tài khoản đăng nhập vào phần mềm (Email/Số điện thoại) thì có thể thực hiện gửi yêu cầu về cho MISA để được hỗ trợ theo các bước sau:
Bước 1: Tải file yêu cầu Tại đây, sau đó khai báo đầy đủ thông tin, ký đóng dấu và thực hiện Scan ra file PDF.
Bước 2: Cung cấp file yêu cầu đã thực hiện tại bước 1 cho nhân viên MISA theo các cách sau:
Cách 1: Gửi file PDF phiếu Yêu cầu đổi email tài khoản đăng nhập QLTS vào email [email protected]
Cách 2: Chat với nhân viên tư vấn để gửi file PDF phiếu Yêu cầu đổi email tài khoản đăng nhập QLTS theo hướng dẫn Tại đây
Sau khi nhận được file công văn scan đã ký đóng dấu, MISA sẽ hỗ trợ xác minh và cập nhật thay đổi thông tin theo yêu cầu của đơn vị.
